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Termini & Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

SIMFONIJA STV d.o.o. COMPANY

Tutti gli utenti di www.you-need-it.si accettano termini e condizioni, inclusi i termini e le condizioni generali. Il negozio ha il diritto di cambiare le condizioni e i termini generali sul sito www.you-need-it.si in qualsiasi momento senza preavviso. Tutti i cambiamenti nei termini e condizioni sono essenziali per i nostri clienti per familiarizzare col nostro sito e sono disponibili nella sezione “Termini e condizioni generali”. Il sito online e il venditore garantiscono il pieno adempimento degli obblighi legali nel loro commercio come:

Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),
Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
Zakon o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno (ZPDZC).

1. DETTAGLI DELLA COMPAGNIA

Nome completo: SIMFONIJA STV, nepremičnine in trgovina, d.o.o.
Nome: SIMFONIJA STV d.o.o.
Indirizzo: Parmova ulica 53, 1000, Lubiana
R.E.A. : 6852394000
Partita Iva: 39056007
IBAN conto bancario: SI56 028890263135452 Nova ljubljanska banka d.d.
Capitale autorizzato: 7.500,00 EURO
Data di iscrizione al registro delle imprese: 21/05/2015
La protezione dei dati è garantita, in accordo con le leggi Europee.

2. TERMINI GENERALI

Il commercio online è un tipo di commercio a distanza (che include una compravendita) utilizzando un computer connesso ad internet come mezzo di comunicazione a distanza.
In tal modo, un acquirente è in grado di effettuare acquisti da ogni parte del mondo senza lasciare la propria casa. Un utente è una persona che sta navigando sul sistema del negozio online, che sia un nostro cliente o solo un visitatore. Un negozio online è un sistema di informazioni che intende vendere oggetti agli utenti – visitatori.

3. TERMINI GENERALI

Le seguenti regole sono valide per il negozio online www.you-need-it.si e sono scritte per strutturare ed esplicare I diritti e I doveri dei venditori e degli acquirenti/clienti. L'acquirente ha il diritto in qualunque momento di richiedere una copia delle condizioni contrattuali in forma cartacea. L’acquirente ha il diritto di richiedere il significato di comunicazioni a distanza, eccetto nel caso in cui siano incompatibili con i termini di contratto o con la scrittura dell’istituto finanziario.


4. REGISTRAZIONE

Il nostro negozio onlne non richiede registrazione. Il visitatore ha accesso al nostro sito internet in ogni modalità possibile, ha il diritto di fare acquisti e diventare nostro cliente. I termini e condizioni generali stabiliscono la natura della relazione venditore-acquirente, il lavoro del negozio online, I diritti e le responsabilità dell’utente/visitatore.

5. PROCESSO DI ACQUISTO

Primo, selezionare l’oggetto che si intende acquistare. Per fare questo, si può utilizzare la lista delle categorie di prodotti situata sulla sinistra. Alternativamente si può utilizzare il metodo di “ricerca” in cima alla pagina. Per facilitare le cose abbiamo diviso per voi I prodotti in “maschili” e “femminili” in accordo con la richiesta comune. Una volta deciso che tipo di prodotto, la sua grandezza, la quantità, premere il bottone “aggiungi al carrello”. Dopodiché, potrete continuare gli acquisti, o, in alternativa, procedere al pagamento, dove dovrete immettere i dati necessari, quali indirizzo, metodo di pagamento, ecc…

6. PROCESSO DI ACQUISTO

E’ possibile pagare per ordini multipli, con la relativa fattura, o usando PayPal.

7. CONSEGNA

Il venditore è obbligato a spedire l’ordine entro un periodo di tempo specificato. Il venditore è obbligato ad informare l’acquirente con le informazioni aggiuntive sul soggetto del contratto, I termini e la politica di restituzione. Il venditore è obbligato a fornire all’acquirente le informazioni sulle modalità che devono essere utilizzate in caso di reclamo, garanzia e servizi, così come per ogni altro servizio assicurato dal contratto. Tutti gli ordini saranno consegnati tramite corriere DPD in accordo col prezzo valido al momento di ogni acquisto.

8. DIRITTI DEL CLIENTE

Tutti i clienti hanno diritto alla rinuncia entro 14 giorni dal momento in cui l’ordine è stato ricevuto, senza specificare la ragione della loro decisione e senza pagamenti aggiuntivi. Il cliente deve restituire la merce acquistata, in ottimo stato, alla compagnia e nell’originale imballaggio, a proprie spese entro 30 giorni dalla comunicazione delle proprie intenzioni di rinuncia. Se un cliente restituirà la merce, in maniera appropriata, entro il periodo specificato (14 giorni) senza notificare al negozio la cancellazione dell’ordine, questa stessa azione verrà considerata come una cancellazione.
In caso di cancellazione del contratto il negozio online rimborserà l’acquirente, di tutte le spese, entro 30 giorni dal momento della ricezione della notifica di cancellazione. Tutte le spese per la restituzione dell’ordine sono a carico dell’acquirente.
Nel caso in cui il prodotto in questione sia stato fatto specificatamente per un determinato acquirente o modificato per i bisogni dell’acquirente o sia un prodotto che in accordo con la sua natura non possa essere restituito (a causa della data di scadenza superata o limitata), non sarà possibile cancellare l’ordine.
Il cliente ha il diritto di utilizzare il prodotto prima della sua decisione di restituzione del prodotto. Sebbene il cliente possa utilizzare il prodotto solamente per esaminarne le qualità, in accordo con la pratica comune. Se si supera il limite dell’uso di tale prodotto, il cliente non potrà restituire la merce in questione, in accordo con la politica di cancellazione dell’ordine.

9. GARANZIA

Il cliente può informare il venditore sulle defezioni dei prodotti acquistati e richiedere il rimborso, in accordo con l’atto di protezione dei consumatori ( ZVPot). Il diritto in questione è valido solamente per prodotti che hanno garanzie certificate. Il periodo di garanzia è menzionato nella descrizione del prodotto e dipende dalla sua natura. Termini e condizioni del certificato di garanzia sono specificati nel documento di garanzia aggiuntivo al prodotto. I requisiti di garanzia non sono validi in caso di danni causati da un uso poco accurato del prodotto. I danni tecnici o causati da comportamenti irresponsabili, come quelli causati da cause di forza maggiore o disastri naturali, ecc…
Ogni cliente ha il diritto di sporgere reclamo per un prodotto difettoso entro il periodo di garanzia specificato. Il cliente deve informare il venditore nel periodo di tempo specificato. Ogni richiesta deve essere formulata in modo coerente. Il venditore ha il diritto di esaminare il prodotto, valutarne i possibili danni e dare un responso nel periodo di tempo specificato. Riguardo alle questioni di qualità dei prodotti si prega di contattarci via email.

10.RECLAMO PER DISCREPANZA

Il cliente può reclamare sul prodotto acquistato in caso di discrepanze o errori tecnici, come sottolineato nell’atto di protezione dei consumatori ZVPot.
Il reclamo in caso di discrepanza è possibile anche in caso per qualsiasi prodotto acquistato, anche nel caso in cui non sia specificato nella garanzia. Il cliente ha il diritto di restituire il prodotto acquistato entro un periodo di 2 mesi, dopo aver notificato la discrepanza o altri problemi con il prodotto. Dopo due mesi dal momento dell’acquisto nessun reclamo riguardante la qualità dei prodotti acquistati verrà accettato.
Il cliente deve informare l’acquirente sui problemi con il prodotto acquistato in forma scritta; il cliente deve provvedere ad una descrizione dettagliata delle discrepanze e dare l’opportunità al venditore di esaminare il prodotto.
Se le discrepanze (errori tecnici) non lasciano alcun dubbio, il venditore soddisferà il reclamo del cliente al più presto possibile – al massimo 8 giorni.
Tutti i reclami riguardanti la discrepanza dovrebbero essere spediti via email o tramite casella postale ( come registrato alla voce servizio postale).

11. INFORMAZIONI ESAUSTIVE SUI DIRITTI DEI CLIENTI

Il cliente dovrebbe ricevere le informazioni generali entro un ragionevole limite di tempo, che dipende dai metodi di comunicazione, sebbene esso non sia specificato in nessun contratto o proposta.
Il venditore è obbligato a fornire all’acquirente le seguenti informazioni:
- Informazioni sulla compagnia (nome, indirizzo formale, R.E.A.)
- Informazioni di contatto (email, numero di telefono)
- Informazioni su prodotti e servizi ( incluse le condizioni di vendita e le garanzie)
- Tempi di consegna (tutti i prodotti e i servizi devono essere consegnati con tempistiche ragionevoli)
- Termini di consegna (metodi, luogo e tempistiche)
- I prezzi devono essere indicati chiaramente, le informazioni sulle tasse e sul processo di spedizione devono essere specificati
- Richieste di pagamento e consegna
- Tempi delle offerte speciali
- Periodo di tempo entro il quale ogni cliente può cancellare il contratto, termini di cancellazione ed ogni costo extra deve essere specificato.
- Informazioni sui reclami e suggerimenti, inclusi i dettagli di contratto di una data persona o il servizio clienti.

12. SICUREZZA DATI PERSONALI

I dati personali verranno raccolti solamente per le necessità del negozio online, per eventuali comunicazioni tra il venditore e l’acquirente e per ragioni legali. Il venditore è obbligato a rispettare i diritti dell’acquirente, proteggendolo dall’uso eccessivo dei dati e preservandone i dati personali. come previsto dalla legge. Tutti I dati che il cliente fornisce al sito internet, sono confidenziali e rimarrano sotto tutela della legge attuale. Il cliente stesso è ugualmente responsabile per la protezione dei propri dati personali.

Successivamente alla registrazione e all’ordine noi salviamo i vostri dati personali. I dati personali comprendono ogni informazione che identifica il cliente: nome, indirizzo email, ecc.. I vostri dati personali saranno utilizzati dal sito internet per stipulare un contratto, processare un ordine, per ragioni tecnico-amministrative del sito, e per comunicazioni generali su vendite e promozioni.

Eccettuato ciò, al momento in cui si naviga sul sito immagazziniamo automaticamente i vostri dati generali (non personali), per quanto riguarda la navigazione, numero di entrate, periodo di navigazione, pagine visitate, ecc… Queste informazioni saranno usate esclusivamente per analizzare le visite e capire le preferenze sul nostro sito internet. I vostri dati non saranno comunicati a terze parti.

Voi stessi siete responsabili sul fornire i vostri dati personali. I vostri dati verranno immagazzinati fino al momento in cui serviranno al sito online. Entrambi, il venditore e l’acquirente, devono fornire dati accurati ed autentici. Sebbene il negozio non sia responsabile nel compilare i requisiti contrattuali.

L’attività dell’acquirente è regolata in accordo col sistema legale Europeo ( Direttiva ЕС 95/46/EC, 2002/58/EC, contratti e convenzioni ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) e la legislazione nazionale della repubblica Slovena.

13. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’

In caso di problemi tecnici o di altra natura, il nostro sito online può non essere operativo fino alla risoluzione di tali problemi. Non siamo responsabili per nessun danno e/o spesa che possono derivare dalle conseguenze di problemi di tipo tecnico sul sito. Come venditori non siamo responsabili per l’accuratezza sulla descrizione delle caratteristiche dei prodotti fornite dal sito e non siamo responsabili per nessun danno legato agli oggetti. Non siamo responsabili per problemi legati al malfunzionamento del sito causato da errori di navigazione che dipendono dall’utente e dagli apparecchi utilizzati per la di navigazione. Il cliente è responsabile per la protezione dei suoi apparecchi prima di visitare ed utilizzare il sito www.you-need-it.si .

Il cliente è responsabile per la sicurezza e la confidenzialità dei dettagli della propria registrazione (login e password). Le disposizioni dell’atto di protezione dei consumatori (ZVPot) riguardo alla stipulazione dei contratti passati sono valide per ciò che concerne la relazione tra venditore e acquirente. In accordo con ZVPot il cliente è un individuo privato che riceve e fa uso a suo piacimento dei servizi concessi, nella sua attività professionale o commerciale.

14. RECLAMI

Ogni reclamo riguardante il negozio online, così come quelli legati ai contratti e agli obblighi legislativi del venditore, dovrebbero essere spediti via email o posta (indirizzo registrato) all’indirizzo dell’azienda.
Per avere maggiori informazioni sul soggetto in questione contattateci via email.

15. FATTURAZIONE ONLINE

Una fattura online verrà mandata via email al cliente come conferma del suo ordine. Il cliente può salvare la fattura online, allegata all’email, in ogni momento come riferimento per il futuro.

16. SICUREZZA

Il nostro negozio online vi garantisce acquisti sicuri. Questo significa che facciamo tutto il possibile per prevenire il rilascio confidenziale di dati. Tutti i dati dei clienti sono salvati nel nostro database solamente per il periodo che concerne la vendita e la consegna, quando il processo verrà completato i dati saranno cancellati.

Tutti i dati forniti dai clienti verranno utilizzati solamente per le operazioni nel nostro negozio online e non saranno trasferiti a parti terze o usati per altri scopi.

Nel nostro negozio online usiamo cookies solamente per salvare dati temporanei – senza l’uso dei vostri dati personali. I cookies sono immagazzinati solo su un server protetto.

Per cancellare i vostri dati personali è possibile effettuare il logout dal negozio online dopo la fine di ogni sessione. In questo modo potrete tranquillamente effettuare acquisti online sul nostro sito da qualsiasi apparecchio senza lasciare disponibile nessuna informazione agli utenti successivi. Nel caso in cui si stia usando il nostro sito online come ospite senza registrazione, per cancellare i vostri dati basta semplicemente chiudere la pagina web.